Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 111u, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuXoá tài khoản theo yêu cầu
111u Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram của 111u để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví thanh toán nhanh chóng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 111u xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 111u được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản rõ — chỉ mã định danh giao dịch được ghi lại để đối chiếu. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hoá SSL — đăng nhập, giao dịch và thông tin tài khoản đều được bảo vệ theo chuẩn này.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân và yêu cầu xoá dữ liệu. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình — xác minh danh tính là bước đầu tiên.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của 111u. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử đăng nhập và thiết bị cũng được ghi để bảo mật tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ gửi thông tin đang lưu về tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — Live Chat, email hoặc Telegram. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn hay dùng để truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng phiên đăng nhập có thể không được giữ.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại từng địa phương.